无惧“工作数字化”：比起失业，德国人更担心工作压力

• 针对德国学生和有经验的职场人士开展的具有代表性的调查
• 绝大部分人认为数字化很重要，然而也有三分之一的人不明白数字化的含义
• 受调查者希望更好平衡工作与生活

汉诺威，2017年2月8日。无惧“工作数字化”：根据大陆集团2016年在德国开展的职业调查显示，只有2%的学生和3%的职场人士担心数字化会导致失业。他们中大部分认为先进的技术能让他们比以往更好地平衡工作与生活。而眼下，他们更担心的是职场中工作压力的上升。2016年大陆集团进行的第13次“职业调查”重点关注是“数字化”对工作的影响，从调查结果来看有很多和我们预想不同的地方，这在之前的调查中很少见。

大陆集团执行董事会成员人力资源负责人Ariane Reinhart博士针对调查结果表示：“我们的调查结果表明，在德国人们已经意识到数字化会给我们的工作带来变化，但是它会在何时以什么形式给我们带来影响还无法判断。他们认为数字化带来的机会和风险相当。”她认为，公司有责任与员工一起应对工作数字化的问题。“公司应有高度责任感向员工指明发展方向，与此同时，把员工纳入到变革过程中，使员工发挥出应有的影响力。为此，我们进一步加强了内部沟通工作。数字化在社会层面产生的影响和其在技术层面的影响同样重要。”

2016年年中，大陆集团委托应用社会科学研究机构（infas）对德国约1000名学生以及35至50岁的职场人士，就他们对工作和生活的期望进行了有代表性的调查。

人们认为数字化很重要，但并没有渗透到方方面面

在受访者中，81%的学生和68%的职场人士认为数字化对工作生活非常重要。不过与此同时，许多受访者又很难说清楚数字化对他们的工作究竟意味着什么。大约三分之一的受访者不知道该如何应对数字化给工作带来的影响。受访学生认为数字化在工作中主要表现在智能科技和通信技术方面，而职场人士则是把数字化与已推广了数十年的无纸化办公联系在一起。

不到一半的受访者（46%的学生和38%的职场人士）认为数字化会让生活变得更轻松。但调查结果显示，有41%的学生和43%的职场人士视数字化转型为机会，而不是风险。约三分之二的受访者认为，应该投入更多资金建设数字化基础架构。

Reinhart认为大陆集团已经为数字化转型做好了充分的准备。“数字化转型具有极高的灵活性，让我们有更多的机会开辟业务，取得成功。我们希望为员工创造这样一个工作环境：员工能够从容应对数字化带来的各种挑战，充分发挥其全部潜力。”

因此，Reinhart带领团队大力推广下面四个人力资源主题：管理多样化、激励型管理文化、终身学习和灵活的工作环境。针对灵活的工作环境，大陆集团于2016年9月推出了一个项目。Reinhart解释说：“我们目前在全球范围内加紧推进灵活工作环境这一新的工作制度。通过实施此制度，我们希望世界各地90%以上的员工能够实现移动办公，弹性工作制，并且延长进修假期。”大陆集团将为21个国家从工厂工人到管理人员在内约20万名员工提供弹性工作制。

与此同时，Reinhart呼吁员工树立个人责任感。“增加工作时间和地点的灵活性一定是以员工有很强的自我管理能力为基础。为此，我们会帮助员工意识到这种个人责任，其中包括员工要能管理自己的工作量，在拒绝领导安排的工作时有合理原因。”

近三分之二的受访者担心工作环境中数字化程度的提高，会造成由工作压力所引起的相关疾病的增多。此外，调查反映了人们对无法应对灵活的新工作模式的担忧。受访者认为，与雇员的实际情况相比，雇主更希望他们能灵活办公。例如43% 的职场人士表示他们可以在工作地点方面实现灵活办公。但是60% 的职场人士觉得雇主期望他们能够实现灵活办公。在受访学生中也可以看到这一差距，比例为54%对68%。

根据调查结果，有三分之二的学生和58%的职场人士认为平衡工作与生活是最重要的，重要性甚至超过稳定的工作和优厚的薪资。半数以上的受访学生认为云端工作、大数据、社交网络和协同工作这四者与数字化高度相关。而多数职场人士认为，在家办公对平衡工作生活最有帮助。39%的学生和44%的职场人士认为数字化的提高可能带来的负面影响是公司可以随时随地联系到员工。

Reinhart认为这其中并没有任何矛盾之处。“我们认为数字化的进一步发展是一个很好的协调公司发展的灵活性与员工平衡工作生活双重需求的机会。这只能通过开展积极的、有建设性的讨论并不断尝试新想法来实现。此外，工作场所的卫生状况向来是大陆集团的优先考虑事项。所以我们通过各种项目帮助员工提高在数字化时代所需的健康素养，包括一些专门解决工作压力和保持心理健康的项目。”对于Reinhart来说，管理层在这个问题上有着举足轻重的作用。“随着数字化程度的加深，每一位经理对下属员工的关注将成为一项日益重要的管理任务，尤其是健康管理。”